Tingimused ja eeskiri

Tingimused ja eeskiri

VEEBIPOE FORMOLINE.EE

TINGIMUSED JA EESKIRI

1. Mõisted ja määratlused (tähestiku järjekorras):

1.1. „Administraator“ – UAB Pharmacon, kes haldab seda e-kauplust. Juriidilise isiku registrikood 121438323, aadress A. Vienuolio tn 6-21, 01104 Vilnius, Leedu vabariik, KMKR LT214383219.

1.2. „Administraatori tööaeg“ – tööpäevadel 9.00 kuni 16.00.

1.3. „Isikuandmed“ – kõik andmed Ostja – Privaatsuspoliitikas määratletud füüsilise isiku kohta, mille Ostja esitab Kauba tellimust esitades ilma registreerimiseta või registreerudes e-kaupluses. 

1.4. „Tööpäev“ – kõik nädalapäevad, välja arvatud nädalavahetused ja riigipühad.

1.5. „Veebipood“ – internetis, aadressil formoline.ee, asuv e-kauplus.

1.6. „Müüja“  – UAB Pharmacon. Juriidilise isiku registrikood 121438323, aadress A. Vienuolio tn 6-21, 01104 Vilnius, Leedu vabariik, KMKR LT214383219.

1.8. „Ostja“ – isik, kes ostab või tellib Kaupu Veebipoes ja on lõplik nende kasutaja.

1.9. „Privaatsuspoliitika“ – UAB Pharmacon privaatsuspoliitika, mis asub siin: https://formoline.ee.

1.10. „Kaubad“ – meditsiinikaubad, toidulisandid, toidukaubad, kosmeetika ja muud kaubad.

1.11. „Leping“ – Kaupade ostu-müügileping, mis on sõlmitud Ostja ja Müüja vahel.

1.12. „Tingimused ja Eeskiri“ – need ostmise Veebipoes tingimused ja eeskiri.

1.13. „Õigusaktid“ – nende Tingimuste ja Eeskirja ajal kehtivad Leedu Vabariigi seadused ja õigusaktid.

1. ÜLDSÄTTED

2.1. Need Tingimused ja Eeskiri määravad kindlaks Veebipoes kasutamise tingimused ja korra, kuidas Ostja saab osta Veebipoes müüdavaid kaupu, samuti Lepingu sõlmimise tingimused, Ostja poolt ostetud Kauba kohaletoimetamise korra, Ostja, Müüja ja Administraatori õigused, kohustused ja vastutuse ning muud tingimused.

2.2. Müüja kinnitab, et vastutab nendes Tingimustes ja Eeskirjas ning Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud Müüja kohustuste ning Veebipoest tellitud Kauba müügi ja kohaletoimetamise, Kauba kvaliteedi, tagastamistingimuste nõuetekohase täitmise eest. Müüja kinnitab, et Administraator on tema poolt volitatud nõuetekohaselt korraldama ja teostama Müüjale kuuluvate Kaupade müüki Veebipoes, teostama järelevalvet Veebipoe üle ning osutama Ostjale sellega seotud teenuseid, nõustudes käesolevates Tingimustes ja Eeskirjas sätestatud korraga.

2.3. Füüsilised ja juriidilised isikud võivad Veebipoest osta Kaupu vaid kui lõpptarbijad. Juriidilistel isikutel, kes tegelevad ravimite hulgimüügiga, tegelevad apteegitegevusega või osutavad vastava litsentsi alusel isikutervishoiuteenuseid, ei ole õigust osta kaupu ärilistel eesmärkidel. Administraatoril on õigus keelduda Ostja tellimuse vastuvõtmisest ja/või täitmisest, kui Ostja tellib ebatavaliselt suures koguses Kaupa ühes tellimuses või mitme tellimusena suhteliselt lühikese aja jooksul.

2.4. Ostja vastutab Tingimuste ja Eeskirjaga tutvumise ja nende järgimise eest.

2.5. Registreerudes veebipoes Osutaja kinnitab, et olen tutvunud Privaatsuspoliitikaga. Lisaks, esitades tellimust kinnitab Ostja tingimusteta, et on Tingimuste ja Eeskirjaga tutvunud ja kohustub neid täitma. Müüja ja/või Administraator ei vastuta tagajärgede eest, kui need tulenevad Ostja poolt Tingimuste ja Eeskirjaga mitte tutvumisest.

2.6. Ostjale ei anta võimalust esitada Kaupade või teenuste tellimust Veebipoes, kui ta ei ole Tingimuste ja Eeskirja ning Privaatsuspoliitikaga tutvunud või ei ole nendega nõustunud. Ostja, kes ei nõustu Tingimuste ja Eeskirjaga ja / või Privaatsuspoliitikaga, ei tohi vajutada nuppu „Loo“, sest vastasel juhul loetakse, et Ostja on Tingimuste ja Eeskirjaga ja / või Privaatsuspoliitikaga tutvunud ja nõustub nendega.

2.7. Ostja esitatud Isikuandmete Vastutav töötleja on Müüja. Ostja isikuandmeid töödeldakse Privaatsuspoliitikas sätestatud tingimustel ja korras. Ostja isikuandmete töötleja on Administraator vastavalt Ostja ja Administraatori vahel sõlmitud isikuandmete töötlemise lepingule.

2.8. Müüja säilitab Ostja isikuandmeid 10 (kümme) aastat alates Ostja viimasest ostust Veebipoes. Kui Ostjale on väljastatud arve, säilitatakse selles Ostja isikuandmeid vastavalt raamatupidamist reguleerivatele õigusaktidele.

2.9. Müüjal ja/või Administraatoril on õigus piirata Ostjate registreerimist Veebipoes ja registreerunud Ostjate arvu. Lisaks on Müüjal õigus piirata konkreetsele Ostjale Veebipoe kasutamist või tühistada Ostja registreering, kui Ostja kasutab Veebipoodi käesolevaid Tingimusi ja Eeskirja rikkudes, takistab või püüab kahjustada Veebipoe töö stabiilsust ja turvalisust, või rikub muul viisil Leedu Vabariigi seadusi.

2.10. Müüjal on õigus muuta ühepoolselt muuta, parandada või täiendada käesolevaid Tingimusi ja Eeskirja. Ostjale, kes ostab Veebipoest, kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimused ja Eeskiri.

2.11. Müüjal on õigus peatada või lõpetada Veebipoe tegevus eelneva etteteatamiseta, kuid ta on kohustatud täitma ostja ees enne peatamist/ lõpetamist võetud kohustused.

1. REGISTREERIMINE VEEBIPOES

3.1. Veebipoe kasutamiseks (Ostjaks saamiseks) saab Veebipoe külastaja ühel alljärgnevalt loetletud viisil:

3.1.1. osta ilma registreerimiseta;

3.1.2. Ostja osta ilma registreerimata osta alles pärast punktis 3.1.3. nimetatud andmete, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks, esitamist.

3.1.3. Ostja saab esitada tellimuse alles siis, kui on esitanud tellimuse täitmiseks vajalikud andmed: Ostja eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, elukoha aadress (vajalik nimetada asula, tänav, maja/ korteri number, postiindeks). Ostja, esitades tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid, mõistab ja nõustub, et Müüja saab neid andmeid kasutades edastada Ostjale tema tellimuse täitmisega seotud teavet, samuti küsitlust, mis võimaldab hinnata tellimuse täitmise kvaliteeti.   

3.2. osta registreerimisega;

3.2.1. luua kasutajakonto ja registreeruda, sisestada registreerumisväljale oma andmed, mis on tähistatud kui kohustuslikud andmed. Nimetatud andmete esitamine on eduka registreerimise kohustuslik tingimus. Pärast edukat registreerimist luuakse Ostjale individuaalne e-ostukonto, kuhu Ostja saab sisse logida alles pärast registreerimisel esitatud e-posti aadressi ja väljamõeldud salasõna sisestamist. 

3.2.3. Sel juhul, kui ostja registreerub Veebipoes, kohustub ta hoidma turvaliselt Ostja e-ostukontole sisselogimise andmeid (salasõna) ja mitte avaldama neid kolmandatele isikutele. Ostja vastutab temale antud sisselogimise andmete keerulisuse ja salajas hoidmise eest, samuti igasuguste toimingute eest (andmete edastamine, edastatud kaubatellimused, tarbija kommentaar jne), mis tehakse Veebipoes logides sisse Ostja e-ostukontole ning sellega seotud tagajärgede eest. Kui Veebikaupluses osutatavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes logib veebikauplusesse sisse Ostja sisselogimise andmetega, peab Müüja seda isikut Ostjaks. Kui Ostja kaotab sisselogimise andmed, on ta kohustatud viivitamata teavitama sellest Müüjat e-kirjaga, mis tuleb edastada aadressil info@pharmacon.lt.

3.3. Ostja vastutab selle eest, et Veebipoes esitatud Ostja andmed oleks täpsed, õiged ja põhjalikud. Kui Ostja Veebipoe registreerimisvormil esitatud andmed muutuvad, on ta kohustatud need uuendama. Müüja ei ole mitte mingil juhul vastutav kahjude eest, mis tekivad Ostjale ja (või) kolmandatele isikutele seetõttu, et Ostja on esitanud valed ja (või) mittetäielikud isikuandmed või ei ole muutnud ega täiendanud isikuandmeid nende muutumise korral. Kui Ostja edastab Veebipoe kasutamisel kolmandate isikute isikuandmed, vastutab Ostja nende andmete esitamise ja kasutamise seaduslikkuse eest.

3.4. Ostjal on õigus igal ajal muuta ja täiendada oma kontol andmeid või esitada Müüjale avaldus registreeringu tühistamiseks. Sel juhul, kui Ostja esitab taotluse kustutada tema konto, kustutatakse mitte ainult Ostja registreeritud konto.  

1. TEAVE KAUPADE KOHTA

4.1. Ostja mõistab ja tunnistab, et:

4.1.1. kirjeldused ja teave Kaupade omaduste kohta on Veebipoes esitatud vastavalt Kaupade vastavate tarnijate poolt esitatud andmetele. Müüja ja Administraator ei vastuta kaupade omaduste sisuga seotud teabe eest;

4.1.2. Veebipoes esitatud teave Kaupade kohta on üldist laadi ega pruugi kattuda vastaval tootepakendil oleva teabega;

4.1.3. tegelik kauba välimus (värv, suurus, kuju) ei pruugi Ostja poolt kasutatava arvutiekraani omaduste või muude tehniliste põhjuste tõttu täielikult ühtida veebipoe fotol oleva Kauba kujutisega, samuti võttes arvesse võimalikke mõistlikke erinevusi välimuses. Müüja vastutab selliste lahknevuste eest ainult juhul, kui need on põhjustatud Müüja või temaga seotud isikute tegevusest.

4.2. Kui kaubale kehtib tootjagarantii, kogu kirjalik teave selle tingimuste kohta on lisatud Kaubale.

4.3. Kaubale võidakse rakendada soodustusi ja allahindlusi vastavalt Müüja poolt kehtestatud korrale. Allahindlusi ei saa summeerida, välja arvatud juhtudel, kui konkreetse kampaania tingimused näevad ette teisiti ja sellest antakse teada Veebipoes, Müüja veebilehel või kampaania tingimustes.

4.4. Kampaaniatoodete kogus võib olla piiratud, seetõttu Müüja ei taga kõigile Ostjatele võimalust osta Kaupu, mille suhtes kehtib allahindlus.

1. KAUBA HIND JA TASUMISE KORD

5.1. Kaupade hinnad Ostja tellimuses on märgitud eurodes, sealhulgas sel ajal õigusaktide alusel kehtiv käibemaks. Kauba eest saab Ostja tasuda vaid eurodes.

5.2. Kaubad müüakse Ostjale hinnaga, mis kehtib Veebipoes tellimuse esitamise hetkel. Seetõttu on tegemist lõplike hindadega.

5.3. Tellimused toimetab kohale kuller. Tellimuste kohaletoimetamiseks kehtivad Kauba tellimuse vormistamise hetkel kehtivad hinnad, mis on märgitud Veebipoes. 

5.4. Ostja võib tasuda Kauba eest internetipanga kaudu. Tegemist on ettemaksuga, mis tehakse Ostja kasutatav internetipanga kaudu. Pangad ja pangakontorid, mille kaudu saab tasuda käesolevas punktis kirjeldatud viisil, on märgitud Veebipoes tellimuse kinnitamise juures. Makse loetakse sooritatuks, kui pank kinnitab Müüjale, et maksekorraldus on edukalt täidetud. Vastutus andmete turvalisuse eest Ostja makse tegemise ajal langeb sel juhul makseteenuse osutajale.

1. KAUPADE TELLIMINE JA LEPINGU SÕLMIMINE

6.1 Ostja ja Müüja vahel Veebipoes sõlmitud leping loetakse sõlmituks alles hetkest (Lepingu sõlmimise hetk), mil Ostja, olles esitanud Veebipoes tellimuse käesolevas Tingimuste ja Eeskirja jaos sätestatud korras, st peale Ostukorvi moodustamist, tarneaadressi täpsustamist, makseviisi valimist ning Tingimuste ja Eeskirjaga tutvumist, tasumise, kohaletoimetamise tingimuste ja muu esitatud teabega tutvumist, vajutab nuppu „Täida tellimus“. Leping kehtib kuni täielikku kohustuste täitmise või Lepingust loobumiseni Tingimustes ja Eeskirjas sätestatud korras.

6.2. Kauba tellimus vormistatakse pärast seda, kui Ostja logib oma kontole sisse või kasutab ostmise ilma registreerimata funktsiooni, pärast tellimuse täitmiseks vajalike andmete esitamist.

6.3. Kaup loetakse tellituks, kui Ostja saab tema poolt määratud e-posti aadressil ja/ või lühisõnumiga tellimuse esitamisel määratud telefoninumbrile Administraatorilt kinnituse, et tellimust on hakatud täitma. Kui kohaletoimetamiseks on valitud kuller, annab Administraator sellise kinnituse alles pärast seda, kui kuller on kinnitanud saadetise andmed.

6.4. Ostja saab Kauba eest tasuda tellimuse vormistamisel, seda hakatakse täitma pärast raha laekumist Müüja pangakontole, kasutades internetipanga süsteemi.

1. TELLIMUSE TÄITMINE

7.1. Ostja valib tellimuse vormistamisel tellimuse täitmise viisi: kohaletoimetamine valitud aadressile või kättesaamine pakiautomaadist, väljastuspunktist.

7.2. Kui valitakse Kauba kohaletoimetamise viis - kulleriga, Ostja poolt määratud aadressil või pakiautomaati või väljastuspunkti, täidetakse tellimus kauba kirjelduses märgitud tähtaja jooksul; Kauba kohaletoimetamisel Ostja aadressile, kooskõlastab kuller Ostjaga Kauba täpse kohaletoimetamise aja Ostja poolt määratud telefoninumbril.

7.3. Kui kauba kohaletoimetamine muutub võimatuks punktis 7.2 sätestatud tähtaegadel, teavitab Müüja sellest Ostjat, täpsustades tellimuse täitmise aja.

7.4. Ostja saab Veebipoes tutvuda Kauba kulleriga kohaletoimetamise hindadega, tasuta kohaletoimetamise tingimustega ja sellega, kui palju maksab valitud ostukorvi kohaletoimetamine.

7.5. Ostja vastutab Kauba tellimisel esitatud või kontol märgitud tarneaadressi õigsuse ja kullerilt Kauba kokkulepitud ajal vastuvõtmise eest.

7.6. Müüja ei vastuta kulleriga Kauba kohaletoimetamisel tekkivate probleemide eest, kui Ostja ei järgi käesolevaid Tingimusi ja Eeskirja ning ei lepi kulleriga kokku Kauba täpses kohaletoimetamise ajas või ei võta Kaupa vastu kokkulepitud ajal, nimetab vale tarneaadressi või volitab mittesobiva isiku enda nimel Kaupa kullerilt vastu võtma või muudab Kauba kohaletoimetamise muul viisil võimatuks. Kui Ostja ei võta Kaupa kulleriga kokkulepitud ajal vastu Ostja määratud kohas, on Müüjal õigus tellimus tühistada. Sel juhul Ostja poolt Kauba eest tasutud raha ja Kauba kohaletoimetamise kulusid (kulleritasu) Ostjale ei tagastata.

7.7. Kaup toimetatakse Ostja poolt valitud aadressile ainult Eestis.

7.8. Tellitud Kaup tarnitakse Ostja nimetatud aadressile ja antakse üle vastuvõtvale isikule isikusamasust tõendava dokumendi alusel. Kui kulleri kaudu tellitud Kaupa ei võta vastu Ostja ise, siis on Ostja kohustatud kohale toimetamise tellimuse täitmisel nimetama Kauba vastu võtma volitatud isiku andmed. Kui kaupa vastuvõtva isiku isikusamasus ei vasta tellimus esitatud teabele, Kaupa üle anda ei tohi.

1. KAUBA VASTUVÕTMINE. LEPINGUST KEELDUMINE

8.1. Ostja, võttes Kauba vastu kullerilt, on kohustatud Kauba üle vaatama. Kui Kauba saadetises ilmnevad puudused, peab Ostja märkima selle Kauba vastuvõtmise dokumentides.

8.2. Kui Ostja võtab Kauba vastu ning märkust vastuvõtudokumentidesse Kauba koguse ja/või kvaliteedi kohta tegemata, loetakse, et Ostja on vastu võtnud kahjustamata Kauba.

8.3. Kahjustatud kaubast peab Ostja Müüjat teavitama käesolevates Tingimustes ja Eeskirjas sätestatud korras. 

8.4. Ostjal on õigus Tingimustes ja Eeskirjas sätestatud korras Leping üles öelda ja Veebipoest ostetud Kaup tagastada tagastamise põhjust täpsustamata 14 päeva jooksul Kauba kättesaamisest.

8.5. Lepingust taganemise õiguse kasutamiseks peab Ostja teavitama Müüjat e-posti aadressil info@pharmacon.lt, esitades järgmised andmed: tellimuse numbri, ees- ja perekonnanime, aadressi, telefoninumbri ja Kauba tagastamise põhjuse. 

8.6. Ostja peab Kauba Müüjale tagastama mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tellimusest loobumise teate esitamise Müüjale päevast. Kaup tagastatakse alles pärast Müüja kinnituse ja juhiste tagastamisprotseduuri kohta saamist, mis ei erine ostuprotseduurist: kui oli valitud kohaletoimetamine kulleriga või pakiautomaati, toimub tagastamine saates Kaup Müüjale tagastamise kinnitusel märgitud aadressil.

8.7. Kaup tuleb tagastada kahjustamata originaalpakendis (koos kasutusjuhendi ja garantiitalongiga, kui need olid koos kohale toimetatud koos Kaubaga). Kui Kaup ei ole nõuetekohaselt komplekteeritud ja pakendatud, on Müüjal õigus seda mitte vastu võtta. Kauba tagastamisel on Ostja kohustatud lisama ka ostudokumendid. 

8.8. Kaupa ei võeta tagasi, kui kaup on kasutatud ja (või) rikutud ja (või) on kaotanud kaubandusliku välimuse (Kauba või selle pakendi välimuse muutusi, mis olid vajalikud selleks, et kaup üle vaadata, ei loeta Kauba välimuse oluliseks muutuseks).

8.9. Ostjal ei ole õigust loobuda lepingust ja tagastada alljärgnevalt loetletud Kaupu:

8.9.1. kvaliteetseid toidukaupu, sh toidulisandeid;

8.9.2. Kaupu, mida Ostja on kasutanud, need ära rikkunud, kahjustanud pakendit või on Kaup kaotanud Ostja muude toimingute tõttu oma turukõlbliku välimuse, samuti Kaupu, mis ei ole täielikult komplekteeritud (näiteks, kaduma on läinud Kauba teatud osad, puudub kasutusjuhend või garantiiraamat, kui see oli välja antud jne);

8.9.3. muid Kaupu, mille tagasi võtmisest on Müüjal õigus keelduda vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

8.10. Müüja tagastab Ostjale tagastatud Kauba eest tasutud summad hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates Kauba Müüjale tagastamise päevast, kandes raha tagastamisdokumentides märgitud Ostja kontole. Kauba saatmiskulusid ja tagastamiskulusid ostjale ei hüvitata. 

8.11. Kui Ostjale tarnitud Kaup ei vasta kvaliteedinõuetele, antakse Ostjale võimalus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul asendada see teise, sarnase Kaubaga või tagastada see, järgides Tingimuste ja Eeskirja käesolevas jaos sätestatud tagastamiskorda. 

1. PRIVAATSUSPOLIITIKA JA KÜPSISED

9.1. Veebipood kasutab küpsiseid (inglise keeles cookies), mis võimaldavad ära tunda veebipoe eelmise külastaja ja tagada teenuste kvaliteedi. Rohkem teavet Veebilehe kasutatavate küpsiste ja küpsiste poliitika kohta leiab Privaatsuspoliitikas https://formoline.ee.

1. LÕPUSÄTTED

10.1. Töötleme, säilitame ja kasutame Ostja registreerimisvormil esitatud isikuandmeid järgides Leedu Vabariigi isikuandmete õiguskaitse seadust.

10.2. Käesolevad Tingimused ja Eeskiri on koostatud juhindudes Leedu Vabariigi õigusaktidest. Käesolevate Tingimuste ja Eeskirja alusel tekkivatele suhetele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust.

10.3. Kõik vaidlused või erimeelsused, mis tulenevad või on seotud käesolevatest Tingimustest ja Eeskirjast, Tingimuste ja Eeskirja rikkumisest või kehtivusest, lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse küsimused Leedu Vabariigi kohtus vastavalt Leedu Vabariigis kehtivatele seadustele.

10.4. Ostja või Müüja poolt teise Lepingupoole süül tekkinud otsesed kahjud hüvitatakse Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras ja alustel.

10.5. Ostja saab võtke ühendust Müüjaga Veebipoes ostetud Kaupade kvaliteediga seotud küsimustes e-posti aadressil: info@pharmacon.lt.

10.6. Ostja võib Veebipoe kasutamisel rikutud õiguste või huvide korral pöörduda Riikliku tarbijakaitseameti poole  (aadress Vilniaus tn 25, Vilnius; e-post: tarnyba@vvtat.lt) või täites taotlusvormi EGS-i platvormil ec.europa.eu/odr/